Comment booster sa performance commerciale en 6 points ?

En raison des exigences de plus en plus pointues des consommateurs, de la rude concurrence de ce siècle ou encore de la conjoncture économique, les ventes ne sont pas à l’abri de risques de chute. Pour éviter ou tout au moins minimiser ces risques, il est capital d’améliorer sa performance commerciale et donc de passer à un niveau supérieur. Trouvez ici quelques explications pour y parvenir.

Passer à un niveau plus élevé en matière de performance commerciale nécessite une formation préalable des non-initiés sur la façon de définir des stratégies commerciales… Il est important de préciser que tous les commerciaux doivent être à même de définir au mieux un plan de prospection commerciale pour prospecter efficacement et avoir des entretiens productifs avec de nouveaux interlocuteurs, que ce soit par voie téléphonique, à l’occasion de salons, sur les réseaux sociaux, les sites Internet ou encore via les mailings. Un autre point, et pas des moindres, est qu’il faut faire preuve de présence d’esprit et de pertinence face aux interlocuteurs. Sachez également qu’une rencontre n’est pas toujours censée déboucher sur une vente ; le plus important est que chaque action rapporte une certaine valeur ajoutée.

2- Faire une analyse profonde de la performance commerciale actuelle

En dehors des réflexions intermittentes que vous devez avoir à propos de la performance commerciale de votre société, il faut vous lancer dans une démarche des plus réalistes et procéder à un audit de cette performance. Demandez-vous si les choix stratégiques que vous avez jusque-là opérés sont suffisamment pertinents ou encore si le travail effectué a été bien fait. Faire cet audit vous permettra de faire preuve de plus de clarté dans les futures décisions que vous prendrez et vous serez en mesure d’élaborer un nouveau plan d’action en béton. Ce diagnostic vous permettra aussi de faire des investissements beaucoup plus sûrs. Aidez-vous en ce sens des indicateurs de contrôle (taux de conversation, efficacité des canaux de communication, etc.).

3- Définir une stratégie adaptée pour le niveau supérieur

D’un côté, il est nécessaire d’avoir une stratégie commerciale capable d’englober toutes les actions qu’il faut mener pour porter votre structure vers la croissance. Mettez un certain nombre de points en avant comme la stratégie de distribution, les investissements, l’innovation, etc. D’un autre côté, il est primordial d’établir une stratégie marketing qui se résume à faire une étude de l’environnement externe, à identifier toutes les menaces possibles, les opportunités disponibles sur le marché, de même qu’à définir de façon précise vos forces et vos faiblesses.

4- Monter une équipe mixte

Si vous voulez réellement avoir des résultats palpables, vous devez impérativement faire le tri entre les personnes de votre équipe qui disposent d’une expérience avérée et celles qui sont moins expérimentées. L’avantage de cette démarche est que les « juniors » sont très efficaces pour la prospection et pourront à la fois acquérir une expérience profitable et vous faire faire des bénéfices. Vous pouvez, en outre, compter sur les expérimentés pour encadrer les autres, les coacher. Un tel brassage de compétences vous sera beaucoup plus avantageux.

5- Créer une osmose entre collaborateurs

Dans une stratégie d’amélioration de la performance commerciale, le tout ne suffit malheureusement pas que les commerciaux soient compétents. En plus de cela, il faut absolument que les interactions entre les salariés soient développées, parce que ceux-ci se trouvent au cœur de toute la stratégie commerciale qui sera mise en place. Ainsi, aussi bien les responsables en interne que les agents de proximité doivent être mis à contribution. Chacune des compétences de chacun des collaborateurs doit être prise en considération dans le but d’atteindre une performance commerciale de meilleure qualité. Ne perdez pas de vue qu’une prestation commerciale réussie est d’abord le fruit de l’investissement d’un groupe de personnes. C’est donc en s’entourant d’une équipe commerciale harmonieuse que vous arriverez à gravir les échelons en ce qui concerne votre performance commerciale et atteindrez vos objectifs.

6- Établir un mécanisme de rémunération tenant compte des efforts

Qu’on le veuille ou non, l’aspect financier du travail est un point important et déterminant de l’engagement de tout collaborateur. Le système de rémunération que vous avez mis en place doit donc être très motivant pour que vous espériez tirer le meilleur de vos équipes. Pour être efficace, ce système doit être varié selon les efforts fournis par les uns et les autres. Par exemple, vous pouvez proposer à vos employés des primes que vous leur verserez en tenant compte des ventes réalisées ou des objectifs qui ont été atteints. C’est un moyen très efficace d’accompagner et d’encourager le commercial dans l’établissement du plan d’action, mais aussi d’accroître sa performance commerciale. Si vous n’êtes pas en mesure d’instaurer un système de rémunération satisfaisant, pensez à vous tourner vers des professionnels qui sauront ajuster le barème des primes en considérant toutes les circonstances et les difficultés de vos activités.