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Le lean management est une méthode efficace pour booster son entreprise, surtout lorsque celle-ci n’arrive plus à engranger des profits. Elle vise à atténuer les variations, le gaspillage au niveau de la chaîne logistique d’une entreprise et à apporter une plus value à ses clients, sur la base de principes bien définis. Comment donc adopter une telle méthode ? La réponse dans les lignes qui suivent !
Une excellente démarche en matière de lean management consiste à faire un bilan de la situation de l’entreprise, bien avant de mettre en place un plan d’action. Cette évaluation passe avant tout par plusieurs entretiens effectués auprès des employés ainsi que des cadres, pour identifier tous les problèmes qui existent au sein de la société. Procéder de la sorte permettra de repérer les nombreuses opportunités permettant d’être plus efficace. Vous pouvez instaurer des ateliers d’écoute d’une durée de 10 à 15 minutes sur un certain nombre de sujets, afin que vos collaborateurs puissent exprimer leurs points de vue et même proposer des approches de solutions. Au cours de ces ateliers, vous pouvez parler des services rendus et des services qui sont attendus, de l’autonomie et de la capacité de tous à décider.
Les déchets ou éléments qui ne servent pas/plus sont de divers ordres et doivent être bannis. Il peut s’agir de surstockage, de perte de temps en attente, d’erreurs de fabrication ou simplement de procédés qui se sont révélés peu efficaces. Mais il faudrait avant tout identifier ces déchets, ce qui peut être beaucoup plus difficile que de les éliminer, souvent parce que les responsables des services ne font pas forcément preuve d’objectivité en ce qui concerne l’évaluation qu’ils font de leur travail.
Bon nombre de chefs d’entreprises ont souvent peur que leurs concurrents copient leurs produits. Ils reportent donc sans cesse la sortie des produits pour procéder à divers ajustements et corrections. Ils perdent alors de vue le fait que chercher dès le départ à mettre sur le marché une version en tous points parfait ne prend pas en compte la mise à l’épreuve des produits qui se révèle le plus souvent bénéfique pour effectuer les améliorations nécessaires. Quand on possède une petite entreprise, on a la réactivité qu’il faut pour très vite corriger les points négatifs sans pour autant faire fuir de nombreux consommateurs. Se lancer au plus tôt permet de recueillir les avis de personnes qui, par la suite, se révèlent être les meilleurs conseillers.
L’une des mauvaises pratiques des chefs de petites et moyennes entreprises est particulièrement de ne pas suffisamment documenter leur processus, de ne pas les standardiser pour pouvoir effectuer le travail comme il faut et être en mesure de passer le témoin à un successeur quand vient le moment de le faire. Le problème survient lorsqu’il s’agit d’une tâche ponctuelle et qu’il faut constamment rechercher la manière de l’accomplir à nouveau, ce qui a pour conséquence de troubler le travail et d’entraîner une perte de temps.
Il n’y a nul doute que vos clients sont pour vous de bons conseils, mais vos salariés sont eux-aussi en mesure de vous aider à améliorer de façon non négligeable vos process, vos produits et/ou vos services. Montrez-leur donc que vous approuvez les prises de risque et incitez-les à partager de nouvelles idées. Il existe différents canaux de communication pour le faire, comme la newsletter interne, le courriel général, l’intranet, une réunion, une conférence, etc. Pour réussir à développer le lean management, indiquez à vos managers votre sensibilité sur la question afin qu’ils la prennent en considération et qu’ils soient les premières personnes à encourager les salariés à émettre plusieurs propositions en lien avec leurs activités. Si vous voulez que le système de lean management fonctionne, il vous faudra aussi le doter de moyens, aussi bien financiers que temporels, dans la mesure où vos collaborateurs auront besoin de temps pour faire ressortir l’essentiel des problèmes rencontrés. À la fin, récompensez-les de leur participation, que ce soit pécuniairement ou par reconnaissance publique.
L’une des choses les plus importantes que vous devez garder en tête est le maintien du système de lean management et son amélioration continue. C’est un énorme encouragement d’obtenir à la suite de l’adoption de cette méthode des résultats non seulement rapides, mais aussi palpables et mesurables. Toutefois, il ne faut pas perdre de vue le fait que pour toujours obtenir de tels résultats, il est essentiel de veiller à ce que les équipes ne se relâchent pas et faire en sorte d’utiliser le lean management de façon constante. Votre culture lean doit ainsi être maintenue et sans cesse améliorée pour que vous puissiez pleinement en bénéficier.
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