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Le renouvellement continuel des stratégies marketing dans le but de fidéliser les clients justifie l’ampleur que prend la concurrence dans le secteur des affaires. Si les moyens promotionnels existent et sont de plusieurs ordres, le SMS marketing s’impose comme étant l’un des plus avantageux pour la simple et bonne raison que les consommateurs le préfèrent à tous les canaux de communication. C’est d’ailleurs qui en fait le moyen le plus efficace en termes de stratégie marketing, d’autant plus que près de 88 % de la population française possèdent un appareil mobile. En plus de la simplicité de sa mise en place, le SMS marketing se révèle être très économique. Si vous recherchez davantage de preuves sur l’efficacité du SMS marketing en voici quelques-unes qui achèveront de vous convaincre.
SMS marketing, un outil marketing au ROI impressionnant
Vous connaissez certainement les techniques de l’e-mailing, consistant à envoyer des courriels en masse, avec des messages personnalisés à vos clients et vos prospects. Le SMS marketing suit le même principe à la différence que ce sont des textos personnalisés qui sont envoyés à la clientèle dans le but d’interagir avec elle ou de lui apporter une information.
Si le SMS existe aussi depuis longtemps que le téléphone portable est apparu, son utilisation a été totalement bouleversée par l’apparition des messageries instantanées telles que WhatsApp ou Messenger. Cela ne veut pas dire pour autant que l’utilisation des SMS comme moyen de communication a reculé. Chaque trimestre en France, près de 50 milliards de SMS sont échangés.
Le SMS marketing n’a réellement émergé qu’en 2009. Il s’est alors imposé comme un outil de messagerie professionnelle, avec près de 280 millions de SMS envoyés tous les mois. Il est à noter que sur ce quota, 98 % des messages envoyés par les entreprises sont lus par les destinataires, et ce dans une moyenne de 3 minutes après la réception.
Jamais un canal de marketing n’avait atteint un pareil taux d’efficacité. Si le SMS marketing et aussi efficace, c’est parce que les internautes de la nouvelle génération fonctionnent essentiellement sur mobile et consultent leur appareil en moyenne 150 fois en 24 heures. Contrairement aux messages d’e-mailing, l’utilisateur donne d’abord son accord pour être alerté par SMS, ce qui explique le fait que le SMS marketing ne soit pas affecté les spams.
Il existe désormais de nombreux outils permettant de réaliser une campagne SMS marketing en un tour de main. Si vous en êtes à vos débuts dans le domaine et que vous souhaitez expérimenter une campagne basée sur le SMS, vous devez vous débarrasser des idées reçues qui veulent que ce type de campagne soit fastidieux et long à mettre en place.
C’est même l’une des campagnes marketing qui nécessitent le moins de planification par rapport à une publicité classique. Si vous souhaitez déployer une compagne marketing, c’est le choix idéal. Après, il est important de respecter les codes du SMS marketing qui veulent que les SMS n’excèdent pas 30 mots, à raison de 160 caractères soit 2 phrases. C’est le format qui facilite la lecture du contenu en un simple coup d’œil. Plus le message est court et précis, plus facilement il atteint sa cible.
En termes de coûts, une campagne SMS marketing fait partie des plus abordables. Si vous êtes une jeune entreprise et que vous ne souhaitez pas déployer de moyens financiers importants pour une campagne de publicité, tout en vous assurant d’atteindre vos objectifs, le SMS marketing est un choix qui s’impose.
Cela tient au fait que l’envoi de messages coûte relativement moins cher que l’organisation d’une campagne publicitaire d’affichage offline et même d’une campagne sur le net. Au regard des offres de différents opérateurs téléphoniques, un SMS ne vous reviendrait qu’à quelques centimes d’euros.
En plus de tous les avantages susmentionnés, le SMS marketing se trouve être également l’un des rares outils marketing qui vous permettent d’interagir avec vos clients et vos prospects. Pour lancer par exemple une campagne sous forme de sondage ou de questionnaire, le format du SMS est plus adapté.
Vous pourrez par son biais réunir de précieuses informations sur votre clientèle. Vous pourrez ainsi définir avec plus de précision les besoins de vos clients afin de leur proposer des produits ou des services sur mesure. Il est connu de tous que la satisfaction des besoins de la clientèle fait partie des meilleurs moyens de la fidéliser. C’est d’autant plus intéressant que le SMS marketing est protéiforme et personnalisable à souhait.
Et quand on sait que le SMS marketing vous permet d’atteindre tous les objectifs écologiques, on n’aurait pas pu rêver mieux. Le SMS n’a pas d’empreinte carbone étant donné qu’il s’oppose au panneau d’affichage et au flyer qui composent essentiellement une campagne publicitaire classique. Organiser une telle campagne s’inscrit donc dans la dynamique d’adoption de moyens de communication peu polluants.
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